Domande frequenti

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Le spese di spedizione in Italia e San Marino sono di €4,50 (IVA inclusa) per tutti gli ordini pari o inferiori a €79 (IVA inclusa). La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €79 (IVA inclusa).

I tempi di spedizione (ovvero la consegna al corriere) per gli ordini in Italia e San Marino possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).

Le spese di spedizione sono di €8,50 (IVA inclusa, ESCLUSE le isole Canarie) per tutti gli ordini pari o inferiori a €150 (IVA inclusa). La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €150 (IVA inclusa).

I tempi di spedizione (ovvero la consegna al corriere) possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).

Le spese di spedizione per la Svizzera partono da € 14,20 per tutti gli ordini pari o inferiori a € 149,99 (IVA CH inclusa). La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a € 150 (IVA CH inclusa).

Per gli ordini in Svizzera, si applica un supplemento di € 10 per le spese di sdoganamento.

I tempi di spedizione per gli ordini in Svizzera possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).

La consegna è prevista entro 2-7 giorni lavorativi, a seconda della zona.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di fattori esterni, festività o problemi legati al corriere. Inoltre, vengono calcolati a partire dalla data di elaborazione dell'ordine. Gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni dalla data di acquisto.

Una volta effettuato l'ordine, non è più possibile modificare le informazioni di spedizione o fatturazione. In caso di problemi durante l'inserimento dei dati al momento del pagamento, è possibile contattare il nostro servizio clienti e-commerce all'indirizzo info@gheta.com.

Se vedi un messaggio che indica che il codice di tracciamento non è ancora attivo, significa semplicemente che il tuo ordine è stato consegnato al corriere, ma il tracciamento non è ancora stato attivato.

Riprova a controllare dopo qualche ora o il giorno successivo.

Se il tracciamento del tuo ordine mostra "Destinatario sconosciuto", probabilmente mancano alcune informazioni essenziali nel tuo indirizzo, necessarie per la consegna (come il nome visualizzato sul citofono).

Puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@gheta.com, fornendo il numero dell'ordine e l'indirizzo completo con tutti i dettagli necessari per la consegna.

Invieremo le informazioni aggiornate al corriere il prima possibile!

Se lo stato di tracciamento risulta "In transito", significa che il pacco è in viaggio verso la sede locale del corriere nella tua zona, da dove verrà poi spedito all'indirizzo da te fornito.

Se questo stato rimane invariato per alcuni giorni, potrebbe essere dovuto a piccoli ritardi nella spedizione: non preoccuparti! Puoi controllare lo stato dell'ordine il giorno successivo.

Ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@gheta.com solo se lo stato rimane invariato per più di 3 giorni lavorativi.

* Durante i periodi di punta, come Natale o il Black Friday, la consegna potrebbe richiedere qualche giorno in più.

Se il tuo ordine è già stato pagato, possiamo organizzare una seconda spedizione a spese del cliente. Per le spedizioni in Italia, è previsto un supplemento di €4,50. Per le spedizioni internazionali, il costo verrà calcolato in base al peso del pacco.

Se il destinatario è assente al momento della consegna, riceverai un'e-mail dal corriere con un link dove potrai fornire le istruzioni per una nuova consegna.

No, purtroppo non è possibile combinare due ordini o farli spedire insieme. Riceverai due numeri di tracciamento separati e, se applicabile, le spese di spedizione saranno addebitate per entrambi gli ordini.

Se la consegna non va a buon fine, riceverai un'e-mail dal corriere con un link dove potrai fornire le istruzioni per una nuova consegna.

Assolutamente no! Il nostro pacchetto non ha prezzi ed è sicuro anche se si tratta di un regalo.

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Di solito ci vogliono dai 2 ai 4 giorni lavorativi per ricevere il bonifico bancario (anche se è stato effettuato immediatamente), poiché i tempi di elaborazione variano a seconda della banca.

Non appena riceveremo il pagamento, il tuo ordine passerà automaticamente in elaborazione.

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Ci dispiace che tu non sia rimasto soddisfatto del prodotto, ma ti preghiamo di scriverci a info@gheta.com per condividere la tua esperienza e cercheremo insieme una soluzione. Il tuo feedback è importante per noi!

Se hai acquistato un prodotto da www.gheta.com e non sei soddisfatto della tua scelta, non preoccuparti! Di seguito troverai tutto ciò che devi sapere sulla restituzione dei nostri prodotti.

Gli articoli restituiti saranno rimborsati o sostituiti, a condizione che siano intatti, non utilizzati, non danneggiati, non lavati e che presentino ancora l'etichetta identificativa e la confezione originali.

Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo acquistato per completare la procedura di reso e richiedere un cambio taglia/prodotto o un rimborso (escluse le spese di spedizione per la restituzione).

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2. Contatta il servizio clienti
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Tutti i prodotti che arriveranno al nostro magazzino senza essere registrati come richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna non saranno rimborsati o sostituiti.

Dopo aver valutato le condizioni di reso, riceverai il rimborso del prezzo di acquisto, escluse le spese di spedizione, entro 15 giorni dalla ricezione del reso.

Gli articoli difettosi sono coperti da una garanzia di due anni dalla data di acquisto, che garantisce la riparazione o la sostituzione dei prodotti in caso di difetti di fabbricazione. Si possono verificare due scenari:

• Ho acquistato dal sito web di Gheta: Se ritieni di aver ricevuto un prodotto difettoso tramite il nostro negozio e-commerce, invia un'e-mail a info@gheta.com, spiegando dettagliatamente il problema. Consigliamo di allegare foto (dimensione massima 10 MB).
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Il cliente dovrà restituire il prodotto solo dopo aver completato correttamente la richiesta di reso online e dovrà utilizzare il metodo di spedizione più economico disponibile.

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